Artículo: "Protocolo de actuación de un community manager: guía básica de respuesta en redes sociales" publicado en internetrepublica.com el 30 enero, 2014. URL: http://internetrepublica.com/protocolo-de-actuacion-community-manager-como-responder-en-redes-sociales/.
La forma de atención al cliente y la resolución de una demanda por parte del community manager recibida a través del comentario de un usuario depende de muchos factores: compañía, objetivos, canales, interlocutores, medios, departamentos implicados, daños, grado de responsabilidad, etc.
Pero sí es cierto que se pueden establecer unas pautas comunes de actuación, una guía básica que nos ayudará a atenderle con la mayor objetividad posible, siguiendo unos parámetros estándar, manteniendo el tono y el estilo de la marca a la que representamos y, sobre todo, sin perder de vista qué es lo que realmente nos intenta transmitir este usuario.
jueves, 16 de noviembre de 2017
martes, 14 de noviembre de 2017
Infografía sobre el compartir sin leer en redes sociales
Del artículo: "¿A quién beneficia compartir sin leer en las redes sociales? [Infografía]" publicado en trecebits el 14/11/2017.
Que levante la mano quien no haya compartido alguna vez un contenido en redes sociales sin ni siquiera leer el primer párrafo del texto al que dirige el enlace. Muchas veces, los usuarios de Internet, ávidos por retuitear algo curioso o por ser los primeros en proporcionar una información a los seguidores, compartimos contenidos que, si los leyésemos, posiblemente no compartiríamos.
La siguiente infografía analiza este fenómeno y muestra a quién le beneficia ese fenómeno tan extendido y, en ocasiones, comúnmente aceptado, como es el de compartir algo sin saber realmente qué es.
Que levante la mano quien no haya compartido alguna vez un contenido en redes sociales sin ni siquiera leer el primer párrafo del texto al que dirige el enlace. Muchas veces, los usuarios de Internet, ávidos por retuitear algo curioso o por ser los primeros en proporcionar una información a los seguidores, compartimos contenidos que, si los leyésemos, posiblemente no compartiríamos.
La siguiente infografía analiza este fenómeno y muestra a quién le beneficia ese fenómeno tan extendido y, en ocasiones, comúnmente aceptado, como es el de compartir algo sin saber realmente qué es.
lunes, 13 de noviembre de 2017
8 Tecnologías imprescindibles para la Industria 4.0
La Cuarta Revolución Industrial es la fase de la digitalización del sector manufacturero. Además, está impulsada por el sorprendente aumento de los volúmenes de datos, la potencia en nuestros sistemas computacionales y la conectividad.
Depende de cada sector, de cada industria, empresa o PYME adaptarse a los nuevos sistemas de gestión y a los nuevos procesos productivos, un cambio que les permitirá evolucionar y crear sinsergias con las que hacerse más fuertes y competitivos.
Las tecnologías que sostienen la Industria 4.0:
Robótica colaborativa y Drones
Depende de cada sector, de cada industria, empresa o PYME adaptarse a los nuevos sistemas de gestión y a los nuevos procesos productivos, un cambio que les permitirá evolucionar y crear sinsergias con las que hacerse más fuertes y competitivos.
Las tecnologías que sostienen la Industria 4.0:
Robótica colaborativa y Drones
Plugins de backup para WordPress
Las copias de seguridad forman parte del proceso de securización y hardening de un sitio web y son un elemento indispensable en cualquier sistema informático.
La información es algo muy importante, de hecho, no se le da la importancia que tiene en la mayoría de los casos.
Por otro lado, los desastres ocurren y una copia de seguridad completa puede ayudarnos a mantener nuestro sitio web protegido frente a catástrofes y desastres donde podamos llegar a perder información.
En el caso de sitios web creados con WordPress o con cualquier otro CMS, es muy importante tener una buena copia de seguridad que podamos restaurar fácilmente en cualquier momento, y cuanto más modular sea esa copia de seguridad, mejor.
No solo podemos realizar backups de WordPress y todo su contenido con plugins, sino que existen sistemas como algunos módulos de cPanel (incluido en TODOS nuestros planes de hosting) o sistemas autoinstaladores como Installatron (también incluido en TODOS nuestros planes de hosting) que permiten realizar copias de seguridad completas de cualquier instalación de WordPress y restaurarlas en un par de clicks. Ahora solo vamos a hablar de plugins gratuitos de backup para WordPress
La información es algo muy importante, de hecho, no se le da la importancia que tiene en la mayoría de los casos.
Por otro lado, los desastres ocurren y una copia de seguridad completa puede ayudarnos a mantener nuestro sitio web protegido frente a catástrofes y desastres donde podamos llegar a perder información.
En el caso de sitios web creados con WordPress o con cualquier otro CMS, es muy importante tener una buena copia de seguridad que podamos restaurar fácilmente en cualquier momento, y cuanto más modular sea esa copia de seguridad, mejor.
No solo podemos realizar backups de WordPress y todo su contenido con plugins, sino que existen sistemas como algunos módulos de cPanel (incluido en TODOS nuestros planes de hosting) o sistemas autoinstaladores como Installatron (también incluido en TODOS nuestros planes de hosting) que permiten realizar copias de seguridad completas de cualquier instalación de WordPress y restaurarlas en un par de clicks. Ahora solo vamos a hablar de plugins gratuitos de backup para WordPress
domingo, 5 de noviembre de 2017
Herramientas para crear contenidos con realidad aumentada
La tecnología de realidad aumentada está siendo cada vez más utilizada en el aula, donde se considera una de las opciones de mayor proyección gracias a su capacidad para conseguir mayor percepción, interacción y aprendizaje por parte del alumnado. Si queréis crear contenidos que mezclen imágenes reales con otras virtuales, podéis utilizar cualquiera de las herramientas que os mostramos a continuación.
1.Aumentaty Author
Para ordenadores Windows, destaca por su uso sencillo: lo primero es importar los modelos 3D creados con otras aplicaciones (Trimble Sketchup, Blender o Autodesk 3ds Max) o descargarlos desde colecciones como las contenidas en la Galería 3D de Google. Luego, esos modelos se arrastran sobre las marcas clásicas del programa, y se enlazan automáticamente. Y por último, se puede ver y compartir ese contenido a través del visualizador Aumentatity Viewer.
1.Aumentaty Author
Para ordenadores Windows, destaca por su uso sencillo: lo primero es importar los modelos 3D creados con otras aplicaciones (Trimble Sketchup, Blender o Autodesk 3ds Max) o descargarlos desde colecciones como las contenidas en la Galería 3D de Google. Luego, esos modelos se arrastran sobre las marcas clásicas del programa, y se enlazan automáticamente. Y por último, se puede ver y compartir ese contenido a través del visualizador Aumentatity Viewer.
Blogs sobre la dislexia
Los siguientes blogs dedicados a educación y dislexia, que resultarán de interés no sólo para los profesores sino también para las familias, permitiéndonos trabajar esta cuestión tanto en clase como en casa.
1.Asandis, Asociación Andaluza de Dislexia: “Concienciar al profesorado y a los diferentes responsables de la educación de la situación real, sus dificultades y de la necesidad de abordarla con ayuda de todos”. Este es uno de los objetivos de este esta asociación que cuenta en su página web con su propio blog. Noticias sobre jornadas, documentación de interés o guías de buenas prácticas que ayudan a saber cómo actuar ante la dislexia son algunos de los materiales disponibles.
1.Asandis, Asociación Andaluza de Dislexia: “Concienciar al profesorado y a los diferentes responsables de la educación de la situación real, sus dificultades y de la necesidad de abordarla con ayuda de todos”. Este es uno de los objetivos de este esta asociación que cuenta en su página web con su propio blog. Noticias sobre jornadas, documentación de interés o guías de buenas prácticas que ayudan a saber cómo actuar ante la dislexia son algunos de los materiales disponibles.
Herramientas para descargar vídeos de YouTube y otras redes sociales
Los vídeos utilizados en el aula con fines educativos están alojados, en muchos casos, en plataformas como YouTube, Facebook o Twitter. Con estas herramientas on line los docentes podrán capturarlos y prepararlos para su uso en clase.
1-Freemake Video Downloader
Esta solución, apta sólo para Windows, es capaz de convertir cualquier vídeo de YouTube a uno de los muchos formatos que soporta, incluido el exclusivo para móvil, con sólo tener la URL. También permite extraer únicamente el audio. Además, incluye la opción de grabar DVDs y Blu-Ray y la posibilidad de realizar ediciones sencillas.
1-Freemake Video Downloader
Esta solución, apta sólo para Windows, es capaz de convertir cualquier vídeo de YouTube a uno de los muchos formatos que soporta, incluido el exclusivo para móvil, con sólo tener la URL. También permite extraer únicamente el audio. Además, incluye la opción de grabar DVDs y Blu-Ray y la posibilidad de realizar ediciones sencillas.
sábado, 4 de noviembre de 2017
Informe del Estado de los Datos Abiertos 2017
El informe anual de Figshare, The State of Open Data 2017, examina las
actitudes globales hacia los datos abiertos. Incluye los resultados de
la encuesta de 2.300 encuestados y una colección de artículos de
expertos del sector, así como un prólogo de Jean-Claude Burgelman, Jefe
de la Unidad de Políticas Abiertas de Datos y Nube Científica de la
Comisión Europea.
El hallazgo clave es que los datos abiertos se han integrado más en la comunidad investigadora: el 82% de los encuestados conocen los conjuntos de datos abiertos y más investigadores están conservando sus datos para compartirlos.
En el siguiente articulo se encuentra el enlace al docunento:
" The State of Open Data Report 2017", [e-Book] Figshare, 2017.
El hallazgo clave es que los datos abiertos se han integrado más en la comunidad investigadora: el 82% de los encuestados conocen los conjuntos de datos abiertos y más investigadores están conservando sus datos para compartirlos.
En el siguiente articulo se encuentra el enlace al docunento:
" The State of Open Data Report 2017", [e-Book] Figshare, 2017.
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